Algemene Voorwaarden

AI Competent (handelend onder Echovise B.V.) – B2B · Versie mei 2025

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

Echovise: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam AI Competent, gevestigd aan Zeeheldenlaan 225, 5612 GB te Eindhoven, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 93238908.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon, althans handelend voor doeleinden die binnen zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen, met wie Echovise een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Partijen: Echovise en de Klant gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Echovise zich jegens de Klant heeft verbonden tot het verlenen van Diensten en/of de levering van softwarelicenties.
Diensten: de in het kader van de Overeenkomst door of namens Echovise te verlenen diensten, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn:
- consultancy met betrekking tot artificial intelligence (AI);
- het ontwikkelen van Maatwerksoftware;
- de ingebruikgeving van Maatwerksoftware uit hoofde van een Licentieovereenkomst;
- de ingebruikgeving middels het Platform van software betreffende een AI-oplossing;
- support in het kader van gebruik van Maatwerksoftware;
- hosting;
- domeinnaamregistratie.
Duurovereenkomst: een Overeenkomst die naar haar aard en/of strekking niet eindigt door afronding of levering, maar in het kader waarvan Echovise zich jegens de Klant heeft verbonden tot voortdurende, telkens terugkerende of opeenvolgende prestaties. Een Duurovereenkomst eindigt door opzegging of door verstrijken van de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen bepaalde looptijd. Indien de Overeenkomst eindigt door afronding of levering zonder dat het eindigen van de Overeenkomst afhankelijk is gesteld van het verstrijken van een bepaalde looptijd, is niet van een Duurovereenkomst sprake.
Abonnement: een Duurovereenkomst betreffende de ingebruikgeving van een AI-oplossing middels het Platform.
Licentieovereenkomst: een Duurovereenkomst betreffende het door Echovise in gebruik geven van Maatwerksoftware inclusief hosting (SaaS-model) dan wel andere software anders dan die in het kader van een Abonnement beschikbaar wordt gesteld, alsook eventuele technische ondersteuning. Indien de Maatwerksoftware op de systemen van de Klant wordt geïnstalleerd en dan ook geen sprake is van een SaaS-model, is niet van een Licentieovereenkomst sprake, onverminderd de intellectuele eigendomsrechten van Echovise zoals bedoeld in artikel 16.
Platform: de webomgeving waarvan de Klant en de door hem aangemelde gebruikers, in het kader van het Abonnement, middels hun gebruikersnaam en wachtwoord, gebruik kunnen maken.
Maatwerksoftware: in het kader van een Overeenkomst door Echovise volgens specificaties van de Klant vervaardigde of te vervaardigen programmatuur of onderdelen daarvan.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Echovise, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door Echovise worden betrokken.
De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken, zoals (indien van toepassing) middels de door de Klant aanvaarde offerte van Echovise. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
Bepalingen in deze algemene voorwaarden die naar hun aard en/of strekking bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven ook na het eindigen van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Elk aanbod van Echovise (waaronder zijn offertes mede begrepen) is vrijblijvend, ook in geval het aanbod voor een bepaalde tijd geldig is. Echovise kan zijn aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Klant, nog herroepen.
Aan een aanbod van Echovise dat een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een aanbod van Echovise dat gebaseerd is op door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de Klant geen rechten ontlenen.
Ieder Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Echovise, op de eventueel daartoe door Echovise aangewezen wijze, heeft aanvaard. Indien de aanvaarding van de Klant afwijkt van het aanbod van Echovise, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Echovise anders aangeeft.
Indien Echovise de Klant, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Klant ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging gemotiveerd en Schriftelijk heeft geklaagd.
Indien de Klant de Overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Klant is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 4. Derden

Echovise is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. De toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden als bedoeld in het vorige lid. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Echovise, jegens de Klant een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.
Behoudens voor zover de wet daaraan onder de gegeven omstandigheden van het geval, dwingend in de weg staat, is Echovise niet aansprakelijk voor schade als gevolg van fouten of tekortkomingen van derden als bedoeld in lid 1.
Echovise aanvaardt in geen geval enige aansprakelijkheid voor schade als gevolg van fouten of tekortkomingen van derden met wie de Klant zelf een overeenkomst heeft gesloten, ook niet indien dit op advies of door bemiddeling van Echovise is gebeurd.
Het is mogelijk dat de derden als bedoeld in lid 1 hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. Echovise gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat de met hem gesloten Overeenkomst de bevoegdheid inhoudt om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Klant te aanvaarden.

Artikel 5. Duur, opzegging en annulering van overeenkomsten

De Overeenkomst eindigt door volbrenging, tenzij sprake is van een Duurovereenkomst.
Een Duurovereenkomst wordt geacht voor onbepaalde tijd te zijn aangegaan, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk een bepaalde looptijd is overeengekomen.
Een Duurovereenkomst betreffende consultancy die voor een bepaalde looptijd is aangegaan, eindigt door verstrijken van deze bepaalde looptijd van rechtswege. Partijen zouden een dergelijke Duurovereenkomst uitdrukkelijk kunnen verlengen, al dan niet onder gewijzigde condities.
Een Duurovereenkomst betreffende consultancy die voor onbepaalde tijd is aangegaan, eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
Een Duurovereenkomst betreffende hosting, domeinnaamregistratie of supportdiensten, een Licentieovereenkomst of Abonnement die/dat voor een bepaalde looptijd is aangegaan, wordt na verstrijken van deze bepaalde looptijd steeds stilzwijgend verlengd voor opnieuw de oorspronkelijk overeengekomen bepaalde looptijd, tenzij de Duurovereenkomst conform het bepaalde in de volgende leden tijdig is opgezegd.
Een Duurovereenkomst betreffende hosting, domeinnaamregistratie of supportdiensten of een Licentieovereenkomst eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, doch niet eerder dan dat de eventuele bepaalde looptijd is verstreken.
Een Abonnement dat voor onbepaalde tijd is aangegaan eindigt door opzegging, en wel op de dag waarop de volgende maandfactuur zou worden verstrekt indien het Abonnement niet zou zijn opgezegd.
Een Abonnement dat voor een bepaalde looptijd is aangegaan, eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, doch niet eerder dan dat de bepaalde looptijd is verstreken.
Indien een Duurovereenkomst door opzegging eindigt (omdat deze niet van rechtswege eindigt), dient opzegging per e-mail te geschieden.
Indien de Klant overgaat tot tussentijdse annulering van een Overeenkomst of de toepasselijke opzegtermijn in het kader van een Duurovereenkomst niet respecteert, is Echovise gerechtigd vergoeding te vorderen van de winstderving ten gevolge van de annulering ontstaan. Deze vergoeding betreft het bedrag waarop Echovise tevens aanspraak had gemaakt in geval de Overeenkomst op reguliere wijze was geëindigd.

Artikel 6. Verplichtingen van de klant in het algemeen

De Klant is gehouden om steeds alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering van de Overeenkomst is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Echovise voorgeschreven wijze, aan Echovise te verstrekken. De Klant staat in voor de juistheid van alle door hem aan Echovise verstrekte informatie.
De Klant dient Echovise voorts steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen, waaronder mede begrepen het verlenen van alle bevoegdheden en autorisaties die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. De Klant neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.
Indien en voor zover uitvoering aan de Overeenkomst wordt gegeven op locatie van de Klant, draagt de Klant er zorg voor dat Echovise op die locatie kosteloos gebruik kan maken van alle daar aanwezige en in redelijkheid door hem gewenste zaken en voorzieningen.
Indien en voor zover medewerkers van of leidinggevenden binnen de organisatie van de Klant, dan wel door de Klant ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, staat de Klant ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van Echovise en dat zij alle medewerking verlenen teneinde een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken.

Artikel 7. Termijnen

Echovise spant zich in om de eventuele uitvoerings- en/of (op)leveringstermijnen waartoe hij zich jegens de Klant heeft verbonden, na te komen, doch zijn deze termijnen uitsluitend te beschouwen als indicatieve, niet-fatale termijnen. Het verzuim van Echovise treedt niet eerder in dan nadat de Klant Echovise Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld en Echovise na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
Indien Echovise voor de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van door de Klant te verstrekken gegevens of anderszins te verrichten inspanningen, en deze gegevens niet tijdig worden aangeleverd c.q. deze inspanningen niet tijdig worden verricht, is Echovise gerechtigd de uitvoering c.q. (op)levering op te schorten voor de duur van de vertraging.
Indien het verzuim van Echovise dit onder de gegeven omstandigheden van het geval rechtvaardigt, maakt de Klant aanspraak op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch maakt hij nimmer aanspraak op aanvullende of vervangende schadevergoeding.

Artikel 8. Maatwerksoftware

In het kader van de Overeenkomst ontwikkelt Echovise de Maatwerksoftware volgens de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen specificaties van de Klant. Indien en voor zover geen specificaties zijn overeengekomen, bepaalt Echovise naar redelijkheid de inrichting en functionaliteit van de Maatwerksoftware.
De Maatwerksoftware wordt, afhankelijk van hetgeen uitdrukkelijk en Schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen:
- onderdeel van een Licentieovereenkomst, waarbij de Klant en de binnen zijn organisatie werkzame gebruikers een gebruiksrecht op de Maatwerksoftware verkrijgen overeenkomstig het bepaalde in artikel 9 van deze algemene voorwaarden, of;
- op de systemen van de Klant geïnstalleerd.
Oplevering van de Maatwerksoftware vindt plaats op het moment dat Echovise de Klant Schriftelijk heeft geïnformeerd dat de Maatwerksoftware gereed is voor ingebruikname, dan wel zodra de Klant feitelijk gebruikmaakt van de Maatwerksoftware, al naar gelang welk moment eerder valt.
De Klant dient direct bij of uiterlijk binnen zeven dagen na oplevering van de Maatwerksoftware te onderzoeken of de Maatwerksoftware beantwoordt aan de Overeenkomst en eventuele gebreken binnen deze termijn Schriftelijk en gemotiveerd aan Echovise te melden. Bij overschrijding van deze termijn vervalt iedere aanspraak van de Klant ter zake van gebreken die tijdens een deugdelijke eerste controle hadden kunnen worden vastgesteld.
Gebreken die niet binnen de in het vorige lid genoemde termijn redelijkerwijs konden worden ontdekt, dienen binnen zeven dagen na ontdekking, Schriftelijk en gemotiveerd aan Echovise te worden gemeld.
Indien de Klant niet tijdig of niet overeenkomstig de vorige leden klaagt, vloeit voor Echovise uit een dergelijke klacht van de Klant geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.
Ook indien de Klant tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede zijn verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan.
Indien de Klant zelf, of een derde in opdracht van de Klant, wijzigingen aanbrengt in de Maatwerksoftware, vervalt iedere verplichting en aansprakelijkheid van Echovise ter zake de werking van de Maatwerksoftware.

Artikel 9. Licentieovereenkomsten en abonnementen

Het bepaalde in dit artikel is uitsluitend van toepassing op Licentieovereenkomsten en Abonnementen.
In het kader van een Licentieovereenkomst, is het gebruik van de betreffende software uitsluitend voorbehouden aan binnen de organisatie van de Klant werkzame personen, onverminderd eventuele verdere uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen beperkingen ter zake het gebruiksrecht.
In het kader van een Abonnement geldt dat het maximumaantal gebruikers van het Platform uitdrukkelijk en Schriftelijk wordt overeengekomen. De Klant is gehouden de bij Echovise aan te melden gebruikers te identificeren door opgave van hun e-mailadres, waarbij uitsluitend zakelijke e-mailadressen afkomstig uit een Google- of Microsoft-omgeving worden geaccepteerd. Alleen de door de Klant op deze wijze aangemelde gebruikers zijn gerechtigd van het Platform gebruik te maken. Het is de Klant niet toegestaan om andere personen dan de aangemelde gebruikers toegang te verlenen tot het Platform.
De Overeenkomst biedt de Klant en de geregistreerde gebruikers van het Platform of de door de Klant aangewezen gebruikers van de (Maatwerk)software recht op gebruik van het Platform c.q. de (Maatwerk)software, gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Het gebruiksrecht eindigt van rechtswege door het eindigen van de Overeenkomst, met dien verstande dat Partijen ten aanzien van in licentie gegeven (Maatwerk)software uitdrukkelijk en Schriftelijk een vorm kunnen overeenkomen dat Echovise de (Maatwerk)software na het eindigen van de Licentieovereenkomst tegen een nader overeen te komen vergoeding aan de Klant beschikbaar stelt of blijft stellen.
Het gebruiksrecht als bedoeld in het vorige lid is niet exclusief, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
Het in lid 4 bedoelde gebruiksrecht is niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar. De Klant en de geregistreerde gebruikers van het Platform c.q. de door de Klant aangewezen gebruikers van de (Maatwerk)software mogen het gebruiksrecht als bedoeld in lid 4 slechts aanwenden voor persoonlijk, professioneel gebruik in verband met hun functie binnen de organisatie van de Klant, overeenkomstig de doeleinden waarvoor het Platform c.q. de (Maatwerk)software is bestemd.
Alle handelingen die met betrekking tot het Platform of de (Maatwerk)software worden verricht door een door de Klant aangemelde of aangewezen gebruiker daarvan, worden aan de Klant toegerekend. De Klant is dan ook aansprakelijk voor het doen en nalaten van de gebruikers, als ware het zijn eigen doen of nalaten. De Klant staat ervoor in dat de bedoelde gebruikers zich conformeren aan de bepalingen uit dit artikel. Indien zij zich daaraan niet conformeren, wordt deze niet-nakoming aan de Klant toegerekend.
De Klant staat ervoor in dat hij en de gebruikers de door hen verkregen inloggegevens voor toegang tot hun account op het Platform strikt geheimhouden.
Het is niet toegestaan om de middels het Platform of de (Maatwerk)software door Echovise of zijn licentiegevers beschikbaar gestelde gegevens en content aan te wenden voor andere doeleinden dan waarvoor deze beschikbaar zijn gesteld. Gebruik van deze gegevens en/of content is uitsluitend toegestaan met behulp van en overeenkomstig de aangeboden en normale functionaliteiten van het Platform of de (Maatwerk)software. In het bijzonder is het niet toegestaan om het Platform of de (Maatwerk)software te gebruiken voor illegale of anderszins ongeoorloofde doeleinden. Gebruik van het Platform of de (Maatwerk)software dient te geschieden met inachtneming van alle krachtens de overheid gestelde wetten, regels en voorschriften die van toepassing zijn op het gebruik daarvan. In het bijzonder zijn de Klant en de gebruikers gebonden aan de toepasselijke wetgeving aangaande intellectuele eigendom.
De Klant staat ervoor in dat alle in redelijkheid gegeven aanvullende aanwijzingen van Echovise in verband met het gebruik van het Platform of de (Maatwerk)software, door hem en de gebruikers worden opgevolgd.
Het is niet toegestaan om het Platform, de (Maatwerk)software of de servers of netwerken waarvan Echovise voor de ingebruikgeving van het Platform c.q. de (Maatwerk)software gebruik maakt, te belemmeren of te verstoren, bijvoorbeeld door wormen, virussen, spyware, malware of andere destructieve of ontwrichtende codes te verzenden.
Het is de Klant of derden niet toegestaan de (Maatwerk)software of het Platform te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of te kopiëren.
Echovise garandeert niet dat de (Maatwerk)software of het Platform foutloos is of zonder onderbrekingen functioneert. Echovise verbindt zich ertoe zich naar beste vermogen in te spannen om fouten in de (Maatwerk)software of het Platform binnen redelijke termijn te herstellen, mits deze fouten Schriftelijk en deugdelijk door de Klant zijn gemeld.
Echovise is gerechtigd om naar eigen inzicht wijzigingen aan te brengen in het Platform en/of de (Maatwerk)software, zoals updates, upgrades, klantspecifieke aanpassingen en overige wijzigingen, voor zover deze wijzigingen naar het oordeel van Echovise van belang zijn voor het (algemene) gebruik van het Platform en/of de (Maatwerk)software.
Echovise is gerechtigd om zonder voorafgaande bekendmaking de toegang tot het Platform en/of de (Maatwerk)software tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken, voor zover dit noodzakelijk is voor (preventief) onderhoud, aanpassingen of verbeteringen van één of meerdere Diensten van Echovise. Een dergelijke buitengebruikstelling of beperking geeft de Klant geen recht op enige schadevergoeding. Echovise spant zich in om de duur van de buitengebruikstelling of beperking tot een minimum te beperken.
Echovise heeft te allen tijde het recht om zonder opgave van redenen de toegang van de Klant tot het Platform en/of de (Maatwerk)software voor onbepaalde tijd te beperken of te blokkeren, indien naar het oordeel van Echovise sprake is van een vermoeden van misbruik of anderszins oneigenlijk gebruik.
Echovise kan het Platform mogelijk uitbreiden met modules die nieuwe functionaliteiten bevatten. Modules die tegen betaling aan nieuwe klanten van Echovise worden aangeboden, vallen niet automatisch onder de reikwijdte van het Abonnement.
Indien in het kader van een Licentieovereenkomst software van een derde beschikbaar wordt gesteld en deze derde de betreffende software op enig moment niet langer in die vorm aanbiedt of beschikbaar stelt, aanvaardt Echovise geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen daarvan. In geval van Maatwerksoftware kan Echovise zich inspannen om de Maatwerksoftware aan te passen, doch uitsluitend indien en voor zover dit door Echovise technisch en commercieel haalbaar wordt geacht. De kosten van een dergelijke aanpassing komen volledig voor rekening van de Klant en worden aan de Klant doorberekend.

Artikel 10. Fair use-beleid

Op ieder Abonnement is een fair use-beleid van toepassing. Dit beleid houdt in dat per geregistreerde gebruiker maximaal 60.000 tokens per maand mogen worden verbruikt. Dit komt neer op gemiddeld 20 berichten van gemiddelde omvang, per dag, per gebruiker, terwijl de abonnementsprijs gebaseerd is op normaal gebruik van gemiddeld 45.000 tokens per maand. Eén token betreft in het algemeen een combinatie van twee korte woorden of een woord van gemiddelde lengte. De exacte wijze waarop het aantal verbruikte tokens wordt vastgesteld, wordt door Echovise bepaald en is voor de Klant bindend.
Indien in het kader van het Abonnement het in het vorige lid omschreven verbruik door een of meerdere gebruikers wordt overschreden, is Echovise gerechtigd om aan de Klant een aanvullende vergoeding in rekening te brengen. Deze aanvullende vergoeding wordt berekend op basis van de kostprijs voor Echovise met betrekking tot het overschrijdende gebruik en naar evenredigheid van het voor het betreffende Abonnement geldende tarief.

Artikel 11. Klachten ten aanzien van overige diensten en facturen

Onverminderd hetgeen ter zake klachttermijnen in artikel 8 is bepaald, is de Klant gehouden om een klacht omtrent de uitvoering van de Overeenkomst door of namens Echovise binnen zeven dagen na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door hem veronderstelde fout of tekortkoming, Schriftelijk en gemotiveerd bij Echovise in te dienen, bij gebreke waarvan geacht wordt dat Echovise ter zake aan zijn verplichtingen heeft voldaan en de Klant geen beroep meer kan doen op enige fout of tekortkoming van Echovise ter zake.
Klachten met betrekking tot de hoogte van factuurbedragen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum Schriftelijk bij Echovise te zijn ingediend.
Indien de Klant niet tijdig klaagt, vloeit er voor Echovise uit een dergelijke klacht van de Klant geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.
Ook indien de Klant tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede zijn verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan.

Artikel 12. Overmacht

Echovise is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen indien en voor zolang hij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, technische storingen, brand, transportbeperkingen, stroomstoringen, maatregelen van enige overheid, storingen in communicatieverbindingen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan drie maanden voortduurt of zal voortduren, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Indien Echovise bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 13. Opschorting en ontbinding

Echovise is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Klant zijn reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
Echovise is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Klant ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Klant Schriftelijk door Echovise in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Klant zijn verplichtingen alsnog kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Echovise uit een mededeling van de Klant moet afleiden dat de Klant in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
Echovise is gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
Voorts is Echovise gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
De Klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Echovise op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Klant kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 5 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Echovise jegens de Klant aanspraak op vergoeding van de schade die Echovise dientengevolge lijdt.
Indien Echovise de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen die Echovise op de Klant heeft, onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 14. Prijzen, kosten en betalingen

Het aanbod van Echovise vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijsfactoren, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, een vaste prijs, uurtarief, dag(deel)tarief, verbruikskosten en een periodiek tarief in het kader van een Duurovereenkomst.
Indien en voor zover facturering plaatsvindt op basis van verbruikskosten, geschiedt vaststelling daarvan op basis van het daadwerkelijke verbruik. In geval van verbruikskosten is de administratie van Echovise bepalend voor de vaststelling van de ter zake te factureren bedragen, behoudens tegenbewijs van de Klant.
Indien Diensten worden verleend op locatie van de Klant of een andere door de Klant aangewezen en tussen Partijen overeengekomen locatie, is Echovise gerechtigd om eventueel aldaar gemaakte parkeerkosten aan de Klant door te berekenen.
Voor prestaties van Echovise die op verzoek van de Klant worden verleend, maar die niet uitdrukkelijk bij de Overeenkomst en overeengekomen prijzen zijn inbegrepen, is Echovise gerechtigd kosten in rekening te brengen tegen de op dat moment gebruikelijke door Echovise gehanteerde tarieven. In plaats daarvan kan Echovise ook een separaat prijsvoorstel doen.
Door Echovise aangeboden tarieven zijn gebaseerd op de feiten en omstandigheden die Echovise bekend waren op het moment dat Echovise deze aan de Klant heeft aangeboden. Indien zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals een stijging van inkoopprijzen of lonen, is Echovise gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Klant door te berekenen.
In geval van een Duurovereenkomst voor onbepaalde tijd of vanaf de ingangsdatum van een stilzwijgende verlenging van een Duurovereenkomst, is Echovise, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, gerechtigd de toepasselijke prijzen te wijzigen. Echovise zal de Klant hiervan Schriftelijk in kennis stellen met inachtneming van een termijn van één maand vermeerderd met de toepasselijke opzegtermijn. Indien de Klant niet akkoord gaat met de prijswijziging, kan hij de Duurovereenkomst nog op reguliere wijze opzeggen voordat de prijswijziging in werking zou treden. Blijft opzegging achterwege, dan wordt de Klant geacht de gewijzigde prijzen te hebben aanvaard. Daarnaast is Echovise, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, gerechtigd de voor Duurovereenkomsten geldende prijzen jaarlijks te indexeren overeenkomstig het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS, zonder dat hiervoor Schriftelijke kennisgeving is vereist.
Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders door Echovise is vermeld, zijn alle door Echovise vermelde en door de Klant verschuldigde bedragen exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege.
Behoudens voor zover ter zake reeds uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is Echovise gerechtigd om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de Klant te vorderen. Duurovereenkomsten worden evenwel met de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen frequentie vooraf gefactureerd, bij gebreke waarvan Echovise gerechtigd is de frequentie zelf te bepalen.
Echovise is niet gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst voor zolang de Klant in gebreke is met de voldoening van enige op hem rustende en reeds opeisbare betalingsverplichting jegens Echovise.
Betaling dient te geschieden op een van de daartoe door Echovise aangegeven wijzen, op het daartoe door Echovise aangegeven moment dan wel binnen de door hem vermelde termijn. Echovise hanteert een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
In geval van betaling middels automatische incasso, de machtiging tot automatische incasso wordt ingetrokken of in geval een betaling wordt gestorneerd, dan dient de betaling alsnog middels overboeking te geschieden, binnen de door Echovise op de betreffende factuur vermelde termijn. In geval van stornering is Echovise voorts gerechtigd de aan de stornering verbonden kosten in rekening te brengen.
Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op opschorting of verrekening.
Echovise is gerechtigd om de aan de Klant toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
Indien de Klant zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsook in geval waarin de Klant anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Klant van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Klant intreedt, is de Klant over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Klant verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Klant.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring

De Klant draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door hem verstrekte gegevens, alsmede een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Klant die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien.
Echovise verleent adviezen en biedt ondersteuning in verband met (Maatwerk)software of het Platform naar beste inzicht en vermogen. Echovise verbindt zich ter zake echter uitsluitend tot een inspanningsverplichting, zonder enig door de Klant beoogd resultaat te kunnen garanderen.
Ten aanzien van de onverhoopt niet voortdurende beschikbaarheid en deugdelijke werking van het Platform, de (Maatwerk)software of andere Diensten, aanvaardt Echovise geen enkele aansprakelijkheid.
Echovise is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook als gevolg van het in bepaalde landen of gebieden niet, niet geheel of niet ononderbroken functioneren van het Platform of de (Maatwerk)software.
Aansprakelijkheid van Echovise voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van personeel of afnemers van de Klant, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van of door Klant aan Echovise voorgeschreven software van derden en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Echovise gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Echovise. Echovise is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Echovise aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
In geval niettegenstaande het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, enige aansprakelijkheid op Echovise mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk van de gebrekkige prestatie. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden, zal de aansprakelijkheid van Echovise beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Echovise in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door Echovise afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Echovise dat volgens die verzekering toepassing vindt. In geval van een Duurovereenkomst met een langere doorlooptijd dan zes maanden, wordt voor de vaststelling van de hiervoor bedoelde factuurwaarde, de factuurwaarde over de laatste zes maanden van de Duurovereenkomst als uitgangspunt genomen.
De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen en verweren jegens Echovise bedraagt 12 maanden na ontstaan van die vordering, met dien verstande dat elk recht op schadevergoeding als verwerkt wordt aangemerkt indien 18 maanden zijn verstreken sinds het eindigen van de Overeenkomst.
Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval indien de Klant heeft verzuimd maatregelen te nemen om:
- de schade onmiddellijk na het ontstaan daarvan te beperken;
- te voorkomen dat (verdere) schade ontstaat; of
- Echovise zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is van de schade in kennis te stellen en hem van alle relevante informatie te voorzien.
Indien de Klant of de geregistreerde c.q. door hem aangewezen gebruikers van het Platform of de (Maatwerk)software foto’s, video’s, beeldmerken, teksten etc. uploaden die beschermd zijn krachtens de Auteurswet of enig ander intellectueel eigendomsrecht, staat de Klant ervoor in dat geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden wordt gemaakt en vrijwaart hij Echovise in en buiten rechte van alle gevolgen voortvloeiende uit het gebruik, de verveelvoudiging of reproductie daarvan.
De Klant vrijwaart Echovise van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan (een) andere(n) dan aan Echovise toerekenbaar is. Indien Echovise uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Echovise zowel buiten als in rechte bij te staan en meteen al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Echovise, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Echovise en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 16. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder mede begrepen auteursrechten, merkrechten, modelrechten en octrooirechten, met betrekking tot het Platform, de (Maatwerk)software, de Diensten en andere door Echovise ontwikkelde of geleverde werken waarop van rechtswege intellectuele eigendomsrechten rusten, blijven berusten bij Echovise en/of diens licentiegevers. De Klant of de door hem aangewezen derden verkrijgen uitsluitend de gebruiksrechten die hem ingevolge het bepaalde in deze algemene voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn toegekend.
Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, ontvangt de Klant bij oplevering van de Maatwerksoftware de bijbehorende broncode, uitsluitend met het doel om de Maatwerksoftware voor de overeengekomen toepassing binnen zijn eigen organisatie door te ontwikkelen. Het is de Klant niet toegestaan om de Maatwerksoftware, al dan niet in gewijzigde vorm, door te ontwikkelen of anderszins te gebruiken voor doeleinden buiten zijn eigen organisatie of voor andere toepassingen dan uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen, behoudens voorafgaande Schriftelijke instemming van Echovise.
Het is de Klant niet toegestaan een aanduiding van de intellectuele eigendomsrechten van Echovise en/of diens licentiegevers te wijzigen, te verwijderen of onherkenbaar te maken. Tevens is het de Klant niet toegestaan enig merk, ontwerp of domeinnaam van Echovise en/of diens licentiegevers, of een daarmee overeenstemmende naam of teken, te gebruiken of te registreren in enig land, waar dan ook ter wereld.
Indien Echovise constateert dat als gevolg van een aan de Klant toerekenbare omstandigheid in strijd wordt gehandeld met de intellectuele eigendomsrechten van Echovise en/of diens licentiegever, maakt Echovise c.q. diens licentiegever aanspraak op onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk en vergoeding van de uit de inbreuk voortvloeiende schade.

Artikel 17. Slotbepalingen

Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Oost-Brabant wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Echovise een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.

Versie: Mei 2025 · Echovise B.V. (handelend onder AI Competent) · Zeeheldenlaan 225, 5612 GB Eindhoven · KvK 93238908